Datenschutzerklärung

Einleitung

Dies Datenschutzerklärung erläutert, wie Chocommerce („NexArt“, „wir“ oder „uns“) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren, ein Konto erstellen oder unsere glänzenden Aluminium-Wandbilder mit Magnetbefestigung bestellen. Sie gilt für die Website nexart.be und die darüber aufgegebenen Bestellungen.

Wer wir sind

Websitebetreiber: Chocommerce.

Anschrift: Wemmel, Belgien.

MwSt.-Nr.: BE0792555128. Handelsregisternummer: 0792.555.128.

Contact email: support@nexartstudio.be.

Persönliche Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie Sie die Website nutzen, können wir Identifikationsdaten, Abrechnungs- und Versanddetails, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, falls vorhanden, Konto-Login-Daten, Bestellhistorie, Kunden-Support-Nachrichten, technische Daten wie IP-Adresse und Browser-Informationen und Cookie-Einwilligungen erfassen.

Wie wir Daten sammeln

Wir erheben Daten direkt von Ihnen, wenn Sie Formulare ausfüllen, ein Konto erstellen, Marketing abonnieren, uns kontaktieren oder eine Bestellung aufgeben. Einige technische und Cookie-Daten können automatisch erhoben werden, wenn Sie die Website durchsuchen.

Warum wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um den Shop zu betreiben, Bestellungen zu bearbeiten, Produkte zu liefern, Kundenservice anzubieten, Rücksendungen und Beschwerden zu bearbeiten, die Website zu schützen, rechtliche Pflichten zu erfüllen und die Nutzung zu verbessern. Gegebenenfalls versenden wir mit der erforderlichen Einwilligung auch Marketingmitteilungen.

WooCommerce-Bestellungen und Checkout-Daten

NexArt betreibt den Online-Shop mit WooCommerce. Beim Bezahlen können Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gekaufte Produkte, Bestellhinweise, Steuerangaben und Informationen zum Bestellstatus erfasst werden.

Zahlungsdaten

Zahlungen werden von Zahlungsdienstleistern abgewickelt. NexArt beabsichtigt nicht, vollständige Kartendaten direkt auf eigenen Servern zu speichern. Zahlungsdienstleister können Zahlungskennungen, Transaktionsstatus und Daten zur Betrugsprävention nach ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen verarbeiten.

Versand- und Lieferdaten

Die für die Zustellung erforderlichen Daten können wir an Versandunternehmen, Fulfillment-Partner oder Lieferdienstleister weitergeben. Dazu gehören gegebenenfalls Ihr Name, die Lieferadresse, E-Mail-Adresse, eine vom Versandunternehmen benötigte Telefonnummer, Paketangaben und Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kundenkontodaten

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, kann WooCommerce Ihre Anmeldeinformationen, Konto-E-Mail, Rechnungs- und Versandadressen, Bestellhistorie und gespeicherte Präferenzen speichern. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Kontopasswort vertraulich zu behandeln.

Kontaktformulardaten

Wenn Sie NexArt über ein Formular, per E-Mail oder über einen anderen Servicekanal kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und den Vorgang angemessen zu dokumentieren.

Newsletter und Marketing

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Einwilligungsstatus, um Ihnen Produktneuigkeiten, Informationen und Angebote zu senden. Der Newsletter wird über Klaviyo verwaltet, einen E-Mail-Marketinganbieter, der als unser Auftragsverarbeiter handelt (siehe „International transfers“ unten). Marketing-E-Mails senden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit über den Link in unseren E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

Cookies und Analysen

NexArt verwendet derzeit ausschließlich unbedingt erforderliche Cookies für den Betrieb des Shops, des Warenkorbs und der Kasse. Wir verwenden keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies. Sollten wir künftig nicht erforderliche Cookies einsetzen, bitten wir Sie vorher über ein Cookie-Banner um Ihre Einwilligung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie für weitere Informationen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Je nach Kontext verarbeiten wir personenbezogene Daten, weil es notwendig ist, einen Vertrag zu erfüllen, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, berechtigte Geschäftsinteressen zu verfolgen, die Website zu schützen oder weil Sie eine Einwilligung erteilt haben.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Als Orientierung: Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir zur Erfüllung belgischer Buchführungs- und Steuerpflichten 7 Jahre lang auf. Kundenkontodaten speichern wir, bis Sie uns um die Löschung Ihres Kontos bitten. Nachrichten an den Kundenservice bewahren wir bis zu 2 Jahre nach Abschluss Ihrer Anfrage auf. Newsletterdaten speichern wir, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Mit wem wir Daten teilen

Wir können erforderliche Daten an unseren Hostinganbieter Hostinger, Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, bei Newsletter-Anmeldung an Klaviyo sowie an fachliche Berater und gegebenenfalls gesetzlich zuständige Behörden weitergeben. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Internationale Datenübermittlungen

Die meisten Ihrer Daten werden im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet. Unser Newsletter-Anbieter, Klaviyo, hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten, daher beinhaltet die Anmeldung zum Newsletter eine Übertragung Ihrer E-Mail-Adresse außerhalb des EWR. Solche Übertragungen stützen sich auf geeignete Garantien, wie den EU-US-Datenschutzrahmen und/oder Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

Ihre Rechte

Je nach geltendem Recht haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen und Ihre Einwilligung widerrufen. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zu DSGVO und Datenschutz.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen. Kein Online-Dienst kann garantiert vollständig sicher sein, aber wir wollen den Zugang auf Menschen und Anbieter beschränken, die ihn benötigen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung wenn sich unsere Website, Anbieter, gesetzliche Verpflichtungen oder Geschäftsprozesse ändern. Die neueste Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Kontakt

Für Fragen zu diesem Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, erreichen Sie uns unter support@nexartstudio.be.