Privacybeleid

Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe Chocommerce (‘NexArt’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een account aanmaakt of glanzende aluminium wandkunst met magnetische bevestiging bestelt. Dit beleid geldt voor de website nexart.be en de bestellingen die via die website worden geplaatst.

Wie we zijn

Websitebeheerder: Chocommerce.

Geregistreerd adres: Wemmel, België.

BTW-nummer: BE0792555128. Bedrijfsregistratienummer: 0792.555.128.

E-mailadres voor contact: support@nexartstudio.be.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen we de volgende gegevens verzamelen: identificatiegegevens, factuur- en verzendgegevens, uw e-mailadres, een eventueel opgegeven telefoonnummer, inloggegevens, bestelgeschiedenis, berichten aan de klantenservice, technische gegevens zoals uw IP-adres en browserinformatie, en uw keuzes voor cookietoestemming.

Hoe we gegevens verzamelen

Wij verzamelen gegevens direct van u wanneer u formulieren invult, een account aanmaakt, zich abonneert op marketing, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst. Sommige technische en cookiegegevens kunnen automatisch worden verzameld wanneer u op de website surft.

Waarom wij uw gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om de winkel te beheren, bestellingen te verwerken en te bezorgen, klantenservice te bieden, retouren en klachten af te handelen, de website te beveiligen, wettelijke verplichtingen na te komen, de klantervaring te verbeteren en, waar van toepassing, marketingberichten te sturen met de vereiste toestemming.

Bestel- en betaalgegevens in WooCommerce

NexArt gebruikt WooCommerce voor de webwinkel. Bij het afrekenen kunnen uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bestelnotities, belastinggegevens en bestelstatus worden verwerkt.

Betalingsgegevens

Betalingen worden door betaaldienstverleners verwerkt. NexArt is niet van plan volledige betaalkaartgegevens rechtstreeks op eigen servers op te slaan. Betaaldienstverleners kunnen betalingskenmerken, transactiestatussen en gegevens voor fraudepreventie verwerken volgens hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen.

Verzend- en leveringsgegevens

We kunnen gegevens die nodig zijn om uw bestelling te bezorgen delen met vervoerders, logistieke partners en bezorgdiensten. Dit kan uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer indien vereist door de vervoerder, pakketgegevens en volginformatie omvatten.

Gegevens van klantenaccounts

Als u een klantaccount aanmaakt, kan WooCommerce uw inloggegevens, e-mailadres, factuur- en afleveradressen, bestelgeschiedenis en opgeslagen voorkeuren bewaren. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoord.

Contactformuliergegevens

Wanneer u via een formulier, e-mail of onze klantenservice contact opneemt met NexArt, verwerken we de door u verstrekte informatie om uw vraag te beantwoorden en de correspondentie passend vast te leggen.

Nieuwsbrief en marketing

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken we uw e-mailadres en toestemmingsstatus om productnieuws, updates en aanbiedingen te sturen. De nieuwsbrief wordt beheerd met Klaviyo, een e-mailmarketingaanbieder die als onze verwerker optreedt (zie ‘Internationale doorgiften’ hieronder). We sturen alleen marketingmails met uw toestemming. U kunt zich altijd uitschrijven via de link in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Cookies en analyses

NexArt gebruikt momenteel alleen strikt noodzakelijke cookies voor de werking van de winkel, de winkelwagen en het afrekenen. We gebruiken geen analyse-, reclame- of trackingcookies. Als we later niet-essentiële cookies invoeren, vragen we vooraf uw toestemming via een cookiebanner. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Rechtsgrondslag voor de verwerking

Afhankelijk van de context verwerken wij persoonsgegevens omdat het noodzakelijk is om een contract uit te voeren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, legitieme zakelijke belangen na te streven, de website te beschermen of omdat u toestemming hebt gegeven.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden in dit beleid. Ter indicatie: bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar om aan de Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen te voldoen. Accountgegevens bewaren we totdat u vraagt uw account te verwijderen. Berichten aan de klantenservice bewaren we tot 2 jaar nadat uw vraag is afgehandeld. Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt. Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Met wie delen we gegevens?

We kunnen relevante gegevens delen met onze hostingaanbieder Hostinger, betaaldienstverleners, vervoerders, onze nieuwsbriefaanbieder Klaviyo als u zich inschrijft, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dat wettelijk verplicht is. We verkopen uw persoonsgegevens niet.

Internationale overdrachten

De meeste gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Onze nieuwsbriefaanbieder Klaviyo is gevestigd in de Verenigde Staten. Inschrijving voor de nieuwsbrief brengt daarom een doorgifte van uw e-mailadres buiten de EER met zich mee. Voor zulke doorgiften worden passende waarborgen gebruikt, zoals het EU-US Data Privacy Framework en/of de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking of ontvangst van uw persoonsgegevens, bezwaar tegen bepaalde verwerkingen en intrekking van toestemming. Meer informatie vindt u op onze pagina ‘AVG en gegevensbescherming’.

Beveiliging

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele online service kan gegarandeerd volledig veilig zijn, maar we streven ernaar om de toegang beperkt te houden tot mensen en providers die het nodig hebben.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid wanneer onze website, providers, wettelijke verplichtingen of bedrijfsprocessen veranderen. De nieuwste versie wordt gepubliceerd op deze pagina.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via support@nexartstudio.be.