Häufig
gestellte Fragen

Wir liefern in viele europäische Länder und an ausgewählte internationale Ziele. Die verfügbaren Versandoptionen sehen Sie an der Kasse.

Die meisten Bestellungen werden nach der Produktion mit Sendungsverfolgung verschickt. Die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie vor der Zahlung an der Kasse. Mit dem Link in Ihrer Versand-E-Mail können Sie das Paket bis zur Zustellung verfolgen.

Kostenloser Versand wird automatisch an der Kasse angezeigt, wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, zum Beispiel bei berechtigten Bestellungen über 75 € in unterstützten Liefergebieten.

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung auf neue Hinweise des Versanddienstleisters. Hat sich der Paketstatus seit mehr als 3 Werktagen nicht verändert, senden Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir helfen Ihnen, die Sendung zu verfolgen.

Ja. Nicht personalisierte Standardartikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos gegen vollständige Erstattung zurücksenden. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, um die Rücksendung anzumelden. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Artikel sollten unbenutzt, unbeschädigt und sicher verpackt sein, möglichst in der Originalverpackung.

Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des beschädigten Produkts. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um Ersatz oder eine passende Lösung.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise einige weitere Werktage für die Gutschrift.

Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte können von Standardrücksendungen ausgeschlossen werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.

Verwenden Sie ein weiches, trockenes Mikrofasertuch. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel, scheuernde Materialien und zu viel Feuchtigkeit.

NexArt-Wandbilder aus Aluminium sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir empfehlen dennoch, sie vor starker Feuchtigkeit und direktem Wasserkontakt zu schützen.

Unsere Drucke sind auf dauerhaft leuchtende Farben ausgelegt. Vermeiden Sie für optimale Ergebnisse längere direkte Sonneneinstrahlung.

Die Oberfläche ist langlebig. Behandeln Sie sie dennoch vorsichtig und schützen Sie sie vor scharfen Gegenständen.

Das System kommt ohne Bohren aus. Verwenden Sie es für optimale Ergebnisse auf glatten, sauberen Innenflächen mit vollständig ausgehärteter Beschichtung. Befolgen Sie die Montageschritte, bevor Sie Druck ausüben.

Glatte gestrichene Wände, versiegelte Fliesen, Glas und ebene Schrankflächen sind in der Regel am besten geeignet, wenn sie trocken und staubfrei sind. Vermeiden Sie Strukturputz, abblätternde Farbe, Tapeten, Ziegel und feuchte Bereiche.

Ja. Sie können das Wandbild von der magnetischen Befestigung abnehmen und leicht neu ausrichten. So lassen sich Motive einfach austauschen oder ihre Position anpassen.

Die magnetischen Befestigungselemente für Ihr NexArt-Wandbild sind inklusive. Der Inhalt kann je nach Größe oder Set variieren.

In der Regel können Sie ohne Kundenkonto bestellen. Mit einem Konto lassen sich Bestellungen und persönliche Angaben jedoch einfacher verwalten.

Verwenden Sie den Passwort-Reset-Link auf der Konto-Login-Seite. Sie werden Anweisungen per E-Mail erhalten.

Gespeicherte Adressen können Sie in Ihrem Konto ändern. Wenden Sie sich bei einer laufenden Bestellung bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, steht Ihre Bestellhistorie im Dashboard des Kontos zur Verfügung.